Condiciones del servicio

Los servicios de este sitio web los presta [razón social pendiente], con CIF [CIF pendiente] y domicilio en [domicilio pendiente], con el nombre comercial GestionaYA. Puedes escribirnos a gestion@gestionaya.es.

Al solicitar un servicio y marcar la casilla de aceptación, celebras un contrato con nosotros en estas condiciones. Guardamos la versión que has aceptado, la fecha y desde qué dispositivo lo has hecho.

GestionaYA es una gestoría de vehículos online. Recogemos los datos y la documentación del trámite a través del sitio web, enviamos a las partes el contrato privado de compraventa para que lo firmen en pantalla (con el registro de su huella digital), junto con la garantía mecánica y la solicitud del seguro que firma el comprador como tomador si las ha contratado, cobramos los importes y un gestor colaborador presenta el trámite ante la Dirección General de Tráfico (DGT) y liquida el impuesto de transmisiones patrimoniales (ITP) cuando corresponde. El mandato oficial de representación ante la DGT no se firma en el sitio web: la gestoría lo envía por SMS a cada parte con su herramienta de firma. Además, puedes contratar:

• Un informe de la DGT del vehículo, con su titular, cargas e historial.
• Una garantía mecánica de doce meses, en los planes con precio cerrado que se muestran en el sitio web.
• Un seguro por días para circular con el vehículo mientras se tramita el cambio, de 1 a 14 días.

Garantía mecánica. La presta y la factura Concentra Garantías S.L. (CIF B59191296), que emite la garantía y la correspondiente factura a tu nombre. GestionaYA actúa como colaborador comercial en su captación e intermediación: no es el vendedor de la garantía. Cobramos su importe por cuenta de Concentra Garantías S.L.. Al pagar recibes por email la confirmación de tu pedido, y la emisión de la garantía queda condicionada a que Concentra Garantías la dé de alta efectivamente en su sistema. Consulta su aviso legal y su política de privacidad.

Seguro por días. Lo presta la aseguradora correspondiente; nosotros lo tramitamos, te cobramos su importe y te lo facturamos.

El contrato de la garantía o del seguro es directamente entre tú y la compañía, y sus condiciones particulares se entregan con el certificado de garantía o la póliza.

Antes de pagar ves el precio completo y desglosado. En un cambio de titularidad se distinguen:

• Honorarios de gestión: 89,00 € con IVA incluido. Incluyen el informe completo de la DGT del vehículo y el envío a tu domicilio del permiso de circulación definitivo.
• Tasas de la DGT: la del cambio de titularidad, 55,70 € (27,85 € para ciclomotores), y la del informe del vehículo, 9,99 € (8,99 € de tasa y 1,00 € de su obtención). No llevan IVA.
• ITP: impuesto que fija la comunidad autónoma del comprador sobre el mayor entre el precio de venta y el valor fiscal del vehículo. Si vende una empresa o autónomo no se paga ITP (la venta lleva IVA). El importe que muestra la calculadora es orientativo; el gestor lo confirma al revisar el expediente.
• Servicios opcionales: garantía mecánica y seguro por días, con el precio que se muestra al elegirlos.

El informe de la DGT contratado suelto cuesta 15,00 €. Todos los precios incluyen IVA y los impuestos que correspondan. Los precios vigentes son los que se muestran en el sitio web en el momento de la solicitud.

Factura. Al confirmarse cada pago te enviamos por email la factura de nuestros servicios (honorarios, informe y seguro). La garantía mecánica no va en ella: te la factura Concentra Garantías S.L.. El ITP y las tasas de la DGT tampoco forman parte de la factura: son importes que recibimos por tu cuenta para que la gestoría colaboradora los liquide y pague, y te los justificamos en un documento aparte.

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. En un cambio de titularidad puedes decidir quién paga cada bloque (el cambio de titularidad, la garantía y el seguro): el comprador, el vendedor u otra persona. Quien hace la solicitud firma el contrato y después paga lo que le corresponde; a los demás pagadores les enviamos por email su enlace privado cuando les toca.

Quien da de alta el trámite verifica su email con un código de 6 dígitos y firma en pantalla el contrato privado de compraventa, antes del pago y sin esperar a la revisión de la documentación. En cuanto firma, la otra parte recibe por email su enlace privado para subir su DNI y firmar; hasta entonces no le escribimos nada. Abrir ese enlace confirma su email; si una parte no ha recibido su enlace por email, antes de firmar le enviamos un código de 6 dígitos de un solo uso. Si hay garantía o seguro, el comprador los firma a la vez como tomador. Queda registrado con su huella digital (SHA-256), la dirección IP, el dispositivo, la hora y cómo se verificó el email de cada uno, y con las dos firmas os enviamos los documentos firmados con una hoja de evidencias. Con el contrato firmado y los pagos hechos, la gestoría os envía un SMS para firmar el mandato oficial ante la DGT. El expediente se presenta cuando además está aportada y revisada la documentación obligatoria. Si un pago no se completa, el expediente queda a la espera y puedes reintentarlo desde tu enlace privado.

• Datos ciertos y completos del vehículo, del comprador, del vendedor y, si lo hay, de la otra persona que paga.
• Documentación válida y legible: DNI o NIE de ambas partes por las dos caras, permiso de circulación, ficha técnica y, si vende una empresa o autónomo, la factura de venta. Con garantía mecánica, además, un vídeo del motor en marcha y otro del cuadro de instrumentos sin testigos.
• La firma en pantalla del contrato privado de compraventa por parte del comprador y del vendedor, que os enviamos por email al dar de alta el trámite, antes del pago. Si hay garantía mecánica o seguro, el comprador los firma a la vez como tomador, aunque los pague otra persona. Esa firma tiene los mismos efectos que la manuscrita y queda registrada, tras confirmar vuestra identidad con el código que os enviamos por email, con la huella digital de cada documento aceptado. El mandato oficial ante la DGT lo firmaréis después por SMS con la gestoría.
• Estar autorizado para facilitar los datos de las demás personas que aparecen en la solicitud.

Si un documento no es válido, el gestor lo rechaza indicando el motivo y te pedimos que lo sustituyas desde tu enlace privado. El trámite queda a la espera hasta recibirlo.

Los plazos dependen de la DGT y de la hacienda autonómica. Como orientación, una vez pagado, documentado y firmado el expediente, el gestor lo presenta en los días laborables siguientes; el permiso de circulación provisional suele estar disponible en unos días y el definitivo se envía por mensajería cuando lo emite la DGT. Te avisamos por email de cada cambio de estado.

Si el cambio de titularidad no puede completarse por una causa ajena a ti (por ejemplo, un error nuestro o de la gestoría), te devolvemos los honorarios íntegros y las tasas e impuestos que no se hayan pagado todavía.

Si no puede completarse por una causa que depende de ti o del vehículo (documentación incorrecta que no se sustituye, cargas o embargos que impiden la transferencia, datos falsos, falta de firma de alguna de las partes), te devolvemos los honorarios no devengados por el trabajo que no haya llegado a hacerse. Las tasas y los impuestos ya pagados a la DGT o a la hacienda autonómica no se devuelven, porque no los cobramos nosotros.

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce días desde que se confirma que el trámite no continúa.

Si contratas como consumidor tienes catorce días naturales para desistir sin dar explicaciones, salvo por la parte del servicio ya prestada. Al confirmar la solicitud aceptas que empecemos a prestar el servicio de inmediato; si desistes cuando el trámite ya se ha presentado ante la DGT, no cabe la devolución de las tasas e impuestos pagados ni de los honorarios correspondientes al trabajo realizado. Para desistir escríbenos a gestion@gestionaya.es indicando la referencia del expediente.

Respondemos de la correcta presentación del trámite con los datos y documentos que nos facilitas. No respondemos de los perjuicios derivados de datos o documentos falsos, incorrectos o incompletos, ni de los retrasos imputables a la DGT, a la hacienda autonómica o a otras administraciones, ni de las decisiones que estas adopten. La garantía mecánica y el seguro por días se rigen por las condiciones de la compañía que los presta.

Si tienes una queja o reclamación, escríbenos a gestion@gestionaya.es con la referencia del expediente; te responderemos en un plazo máximo de un mes. Como consumidor puedes acudir también a las oficinas de consumo de tu comunidad autónoma y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la legislación de consumidores y usuarios; si el cliente no tiene la condición de consumidor, a los del domicilio de GestionaYA.

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.